协商与冲突解决

课程介绍

无论是与父母、朋友、还是对手等，大小冲突都是一生不可避免的。如何引导冲突以便各方都能获得足够的满足感？当一个人想要的结果与他人想要的结果大不相同时，如何协调？在什么情况下，一个人需要第三方的帮助？

本课程由Scheinman Institute on Conflict Resolution院长罗科·斯坎扎（Rocco Scanza）教授，并结合课堂讨论和争议解决技巧分析，包括谈判、仲裁、调解，以及参与现实练习和小组讨论的机会。